博物馆展览体系现状与信息时代所需的“距离”。“十三五”以来，中国平均每两天新增一家博物馆。与博物馆数量的快速增长相比，博物馆对信息时代观众需求改变的满足、以及对信息化建设、数字化应用、智慧化运营等新技术快速发展的主动适应仍存在很大差距。

1.博物馆“我说你听”的说教模式与观众“我想知道”的需求存在差距

当前大部分博物馆展览的主流表达模式犹如传统教育模式的“说教”，按照教学大纲（展览提纲）我说你听。博物馆策展人/团队掌握着展览的主动权和阐释权，展览要表达的主题，是策展人/团队对展览认知的呈现。观众处于完全的被动接受位置，在参观展览过程中，欣赏展品、浏览说明牌和展板内容、观看多媒体播放的影像短片、偶尔有个多媒体互动装置体验一下。在这样按部就班看完展览之后，观众往往没有同策展人/团队一同感受到他们期待的表达和效果，觉得平平淡淡，甚或什么也没有记住。尤其是国内博物馆大量的科普教育展，追求系统性、专业性，但事实上并不能打动今天生活在系统教育和拥有大量知识便捷途径的城市人群，而那些生活在乡村地区的广大观众所需的是基础知识，无法深刻理解那些深奥且晦涩难懂的专业知识。当前博物馆展览很容易出现一种左右不靠的尴尬，因知识体系的重叠无法引发城市观众的兴趣，又因知识体系的繁复无法吸引乡村观众的兴趣。

与此同时，处于信息技术广泛应用的时代，人们获取知识和信息的途径和工具越来越便利。如在互联网百科，大家一起共建、分享、完善某一知识，在浏览某一知识中可能出现某一关键词，可以点击链接到这一关键词的知识获取，这种层层链接可以铺展开无穷尽的知识网络。又如人们已经习惯如抖音、微博、朋友圈这类片段的、发散的信息，感兴趣就多停留观看，不感兴趣就直接跳过。你会发现，现代人对学习和知识获取，完全以个人兴趣为导向，主动性决定学什么、学到什么程度。

因此，传统博物馆“教育者”模式以单向的、线性的知识和信息传输，并未考虑观众的接受与否，也没有给予观众多种路径的选择，很难满足观众“我”想知道的需求。

2.展览方法单调刻板，缺乏与观众的关联性、互动性、启发性

早期的博物馆展览只有陈列，以标本和文物为主，配合说明牌进行文字讲解，随着技术的发展，后又加入了音像形式的讲解。伴随着博物馆展览设计制作招投标体制的建立，逐渐导向了主题内容与艺术设计的结合方式，产生了大量的主题+艺术的环境营造，利用专业的灯光技术、空间设计等烘托展品，从视觉效果上提升了审美趣味，但对主题内容和内涵的表达仍然苍白。大部分博物馆展览的内容形式仍处于单调、呆板的展陈说明的水平，一些多媒体设备应用仅停留在增强艺术感和科技感的视觉层次，展品表达仅仅是以物言物，就事论事，局限于线性思维之中，缺少与观众之间的关联性和互动性，自然更达不到启发性。

近些年，研学教育学需求急剧上升，培养多元思维、创新思维、主动学习、探究能力等成为未来人才和未来教育的趋势，而博物馆正是研学教育的重要组成部分。与此相应，国家对博物馆发展提出要突出社会教育功能，各类博物馆不断推出众多配合教育的展览活动，也出现了一些故事性强、深入浅出、生动活泼的较好的解读性展示，深度解读系统初步呈现。但从博物馆整体教育功能来看，与研学教育理念所需的让学生主动提出问题、主动探究、主动学习的教育模式，仍存在很大差距。

3.展品信息化仅停留在初级阶段，缺乏体验性和应用场景

当前国内博物馆信息化建设已经广泛开展，但仍处于初级阶段。在展品资源的信息化方面，如文字信息、照片数据、三维数据、影音视频等，尽管信息化已经开始普及，但普遍存在的问题是质量不高、标准不统一、使用目标不明确、盲目采集。这也就意味着展品信息化只是将写在说明牌的文字写进电脑存储器、将展现在面前的实物搬进电子屏幕里，从一种实物静态信息传递转变为虚拟的没有交互的信息传递，并没有发挥技术应带来的丰富的场景应用和体验性。信息化展示设计要营造出与观众进行沟通的环境，如华盛顿的美国大屠杀纪念馆，充分利用体验性展示和互动装置，为观众精心构建“穿过展馆”的旅程，产生心理感受、情感体验和记忆。信息化技术不仅仅是转变信息存储方式，更应是增强参与性和体验性的技术支撑。

从博物馆大数据应用来看，目前所谓的博物馆大数据还仅停留在统计数据层面，以结构性数据为主，如博物馆数量、展览数量、藏品数量、参观人次、票务收入、参观人群的年龄、性别、来源等，这些结构性数据受制于统计工作的局限和时间滞后，在时效性和应用性方面无法形成数据价值赋能。以展览信息化形成的大数据，更多是非结构化数据的观众行为数据，时刻产生、时刻更新，如某个观众在某一展品前停留的时间、在信息展示屏中点击浏览的项目、与互动机器人交流的问题、购买了什么样的文创衍生品……这些观众行为形成的数据反映的是观众的兴趣和需求，是博物馆赖以生存的社会基础，博物馆信息化建设要适应个性化时代观众的个性化需求，才能实现博物馆智慧化建设的提升。

综观以上，技术变革正在推动整个社会经济发展，也将倒逼博物馆发展走向信息化和智慧化道路。虽然当前博物馆展览体系在信息技术建设与应用方面还处于起步初级阶段，在体制、经费、人才等方面都存在各种困难，阵痛一定会有，更需要博物馆做好主动适应的准备。让技术成为博物馆展览适应新时代发展需求的助力，从心态上接受、从理念上转变、从模式上创新、从方法上丰富、从应用上不断完善。